Diese Information hilft, das Kundenkonto in unserer Kundenbasis zu identifizieren.

Aus Kundenreferenz, Fehlerbeschreibung und Seriennummer wird für den weiteren Mailverkehr die Betreff Zeile generiert.

Diese Informationen werden in der Kundenkommunikation als Ansprechpartner benutzt.

Über diese Angabe können wir schnell erkennen, ob wir einen Remote Zugriff auf die Station haben, um Ihnen schnellst möglich zu helfen.

Bitte identifizieren Sie die Produktgruppe und die Seriennummer der gemeldeten Ladestation. Bei Ersatzteilanforderungen bitte statt Seriennummer das Wort Ersatzteil eintragen

Bitte exakten Standort der Ladestation angeben.
Sollte ein Serviceeinsatz vor Ort benötigt werden, kann damit die Disposition schneller einen Termin finden.

Bitte Kategorie auswählen.
Damit kann die Meldung schneller an die zuständige Person weitergegeben werden.

Damit kann die Meldung schneller analysiert werden.

Bitte Fehlerart aus Liste auswählen.
Dies dient der Klassifizierung des Fehlers. Dies kann dann in den Anmerkungen genauer ausgeführt werden gemäß Ihrer Beobachtung.

Bitte genaue Beschreibung eingebe oder Ersatzteilanforderungen eintragen /Bezeichnung, Menge. Feld kann bei Bedarf unten rechts in der Größe angepaßt werden.

Bitte letzten Status der Station mit zugehörigem Datum angeben.
Dies können die letzten 'StatusNotifications' aus dem Betreiberportal sein, oder evtl. Fehlercodes auf dem Display der Ladestation.