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Formular für Kundenanfragen / Störungsmeldungen


Kundenname (Account) / Kundennummer

Diese Information hilft, das Kundenkonto in unserer Kundenbasis zu identifizieren.





Angaben zur meldenden Person

Diese Informationen werden in der Kundenkommunikation als Ansprechpartner benutzt.






Betreiber - Backend

Über diese Angabe können wir schnell erkennen, ob wir einen Remote Zugriff auf die Station haben, um Ihnen schnellst möglich zu helfen.


Produktinformationen

Bitte identifizieren Sie die Produktgruppe und die Seriennummer der gemeldeten Ladestation. Bei Ersatzteilanforderungen bitte statt Seriennummer das Wort Ersatzteil eintragen




Standortangaben der gemeldeten Ladestation

Bitte exakten Standort der Ladestation angeben.
Sollte ein Serviceeinsatz vor Ort benötigt werden, kann damit die Disposition schneller einen Termin finden.




Kategorie der Meldung

Bitte Kategorie auswählen.
Damit kann die Meldung schneller an die zuständige Person weitergegeben werden.


Bitte genaues Datum der Störung angeben.

Damit kann die Meldung schneller analysiert werden.


Fehlerart

Bitte Fehlerart aus Liste auswählen.
Dies dient der Klassifizierung des Fehlers. Dies kann dann in den Anmerkungen genauer ausgeführt werden gemäß Ihrer Beobachtung.


Anmerkungen

Bitte genaue Beschreibung eingebe oder Ersatzteilanforderungen eintragen /Bezeichnung, Menge. Feld kann bei Bedarf unten rechts in der Größe angepaßt werden.


Letzter Status

Bitte letzten Status der Station mit zugehörigem Datum angeben.
Dies können die letzten 'StatusNotifications' aus dem Betreiberportal sein, oder evtl. Fehlercodes auf dem Display der Ladestation.

Sollten Sie nach dem Senden innerhalb von 30 min keine Bestätigungsmail erhalten, wurde das Formular nicht erfolgreich gesendet. Wir bitten Sie in diesem Fall um ein erneutes Senden Ihrer Service-Anfrage. Vielen Dank.